Få hjælp til onboarding
Måske har du aldrig testet assisteret onboarding, måske er du blot på jagt efter en ny leverandør at teste med. Uanset årsagen findes der en lang række samarbejdspartnere, som allerede er trygge brugere af OnlineFundraising.
Assisteret onboarding
Assisteret onboarding er et samlende begreb for alle de situationer, hvor donor i en eller anden form hjælpes med at oprette en ny aftale. Det kan være i telefonen, hvor donor til sidst bekræfter med et swipe i MobilePay app’en. I døren, hvor det nye medlem får en sms med link til en formular, hvor CPR-nummer og bankoplysninger kan indtastes. Eller på gaden, hvor donor selv udfylder egne data, mens data på medarbejderen gemmes bagved.
De forskellige former for assisteret onboarding har hver især fordele og ulemper. Det kan derfor være godt at bruge alle elementer til forskellige formål – præcis som med enhver værktøjskasse.
Telemarketing
Phonere kan:
- Oprette nye faste aftaler/medlemskaber
- Winback på inaktive betalingsaftaler
- Opgradere beløb eller frekvens på faste aftaler/medlemskaber.
Her kan du vælge mellem en lang række samarbejdspartnere:
Door2Door
En forholdsvis ny metode til assisteret onboarding er Door2Door, hvor kampagnemedarbejderen ringer på donors dør og tager samtalen dér. Metoden viser gode resultater med stor tilfredshed og fastholdelse, både hos donor og kampagnemedarbejder.
Her arbejder OnlineFundraising tæt sammen med FundraisingPartner, hvor vi sammen løbende optimerer på donorrejsen.
Face2Face
Også ved gadehvervning kan det betale sig at bruge modulet Onboarding til at registrere nye medlemmer. Det giver jer nemlig et ensartet dataflow og understøtter samtidig samarbejdet mellem jer og bureauet.