Support
Vi har givet dig byggesættet og værktøjskassen – her kommer manualen. Med over 250 kunder ved vi, at der kan være behov for hjælp, uanset hvor brugervenlig løsningen er. Det kan du få på flere måder:
Ny i OnlineFundraising
Som ny bruger anbefaler vi, at du bruger et par timer i vores selskab. Så kan vi sammen gennemgå centrale funktioner og give dig en god basis for den første tid med løsningen.
Kurset afholdes en gang om måneden i små hold, med mulighed for online ved særlige behov.
Support i dagligdagen
Når du først er kommet godt igang, kan du få hjælp til konkrete spørgsmål på to måder:
Guides, video og gode råd
I vores supportunivers finder du over 150 guides, trin-for-trin vejledninger og tips & tricks, både til læsning og som video. Det meste materiale findes på både dansk og engelsk, og vi udvider og tilpasser løbende indholdet.
Kontakt support
Vores supportteam sidder klar på alle ugens dage. Her sender du blot en mail til support@onlinefundraising.dk, så svarer vi hurtigst muligt. Vi kan også tage et online møde, hvor vi kigger på opgaven sammen. I artiklen her giver vi et par tips til hurtig og god hjælp, fx hvis du har behov for at dele filer med os.
Kontakt akuttelefonen
Hvis du har en akut nødsituation, som fx problemer med betaling, kan du ringe til vores akuttelefon. Den er også åben uden for vores normale åbningstider, på helligdage, ferier og i weekender.
Akuttelefonnummer: +45 3229 4855
Har du ikke en akut nødsituation, men vil gerne tale med os, eller eventuelt vende problemet på et online møde? Det er absolut ok! Skriv til os, så ringer vi dig op/opretter et møde.